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AQUIRA — アートと社会貢献

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**プライバシーポリシー** **制定日：**2025年4月8日 TaiwaKou Trading ,inc. より： （以下「当社」といいます）は、お客様の信頼を揺るぎないものとするため、個人情報の保護に関する法令および規範を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを実行し、維持してまいります。 **1. 定義** 本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別できるもの（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を指します。また、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものも含まれます。 **2. 個人情報の取得について** 当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。お客様ご自身にご提供いただく場合、サービスのご利用に伴い自動的に収集される場合、または第三者から適法に提供される場合があります。取得する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要最小限のものに限定いたします。 **3. 個人情報の利用目的** 当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。これらの目的以外に個人情報を利用する場合には、事前にお客様の同意を得るものとします。 - お客様への商品・サービスのご提供、およびこれに関連するご連絡 - お客様からのお問い合わせ、ご要望への対応 - 当社の商品・サービスに関する情報のご提供 - サービス品質の向上、および新たなサービスの開発 - マーケティング活動、プロモーション活動 - 契約の履行、および契約上の権利行使・義務の履行 - その他、上記に付随する目的 **4. 個人情報の管理について** 当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するための合理的な安全管理措置を講じます。また、従業員および委託先に対し、個人情報の適切な取り扱いについて監督を行います。 **5. 個人情報の第三者への提供について** 当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。 - 法令に基づく場合 - 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき - 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき - 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき - 1利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを委託する場合（この場合、委託先に対して適切な監督を行います） - 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合 **6. 個人情報の開示、訂正、利用停止等について** お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止を求める権利を有します。これらのご請求につきましては、当社所定の手続きに従い、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。ご請求の際には、ご本人であることを確認させていただく場合がございます。 **7. クッキー（Cookie）その他の技術の利用** 当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、アクセス状況の分析、広告配信等の目的で、クッキーやその他の類似技術を利用する場合があります。お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することができますが、その場合、当社のウェブサイトの全部または一部をご利用いただけなくなる可能性があります。 **8. プライバシーポリシーの変更** 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、または事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。 **9. お問い合わせ窓口** 本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。 - **メールアドレス:** aquirae@me.com **10. その他** 当社は、お客様の個人情報の保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善に努めます。

**アクセシビリティステートメント** **制定日：**2025年4月8日 TaiwaKou Trading ,inc. より： （以下「当社」といいます）は、すべてのお客様に、格別な体験と卓越した価値を提供することを使命としております。この理念に基づき、年齢、身体能力、利用環境に関わらず、誰もが当社のウェブサイトおよびサービスを快適にご利用いただけるよう、アクセシビリティの向上に継続的に取り組んでおります。 **私たちのコミットメント** 私たちは、アクセシビリティに関する最新のガイドライン、例えばウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）2.1 レベルAAへの準拠を目標とし、これを実現するための努力を惜しみません。これは、視覚、聴覚、運動、認知の各機能に制約のある方々を含む、すべてのお客様にとって、情報へのアクセス、操作性、理解しやすさを確保するための重要な取り組みです。 **具体的な取り組み** 現在、そして今後も継続的に、以下の点に注力し、アクセシビリティの向上を図ってまいります。 - **明確で理解しやすいコンテンツ:** テキストコンテンツは、読みやすく、理解しやすい構造化を行い、適切な代替テキストを提供することで、スクリーンリーダーの利用を支援します。 - **直感的で操作しやすいインターフェース:** キーボード操作によるナビゲーションを可能にし、十分なコントラスト比を確保することで、操作性と視認性を高めます。 - **柔軟な表示:** テキストサイズやフォントの調整、色の変更など、お客様のニーズに合わせた表示設定を可能な範囲で提供します。 - **マルチメディアコンテンツへの配慮:** 動画や音声コンテンツには、字幕、トランスクリプト、音声解説などを提供し、情報へのアクセスを多様化します。 - **アクセシビリティ支援技術との互換性:** スクリーンリーダー、音声認識ソフトウェア、拡大鏡など、様々な支援技術との互換性を確保するための検証を継続的に行います。 **継続的な改善** アクセシビリティの実現は、一度限りの取り組みではなく、継続的なプロセスであると認識しております。お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、定期的な評価と改善を通じて、常に最高のアクセシビリティ水準を維持してまいります。 **ご協力のお願い** 当社のウェブサイトやサービスをご利用いただく中で、アクセシビリティに関する課題や改善点にお気づきの際は、ご遠慮なく下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。お客様の声は、私たちの改善活動にとって非常に重要な指針となります。 **より良い未来のために**

**返金ポリシー** 制定日： 2025年4月8日 TaiwaKou Trading ,inc. より： **制定日：** 2025年4月8日 （以下「当社」といいます）は、お客様に格別のご満足をいただくことを最優先としております。万が一、ご期待に沿えなかった場合のために、以下の通り返金ポリシーを定めております。 **1. 基本原則** 当社は、お客様がご購入された商品またはサービス（以下「商品等」といいます）にご満足いただけない場合、以下の条件に基づき、誠意をもって返金に対応させていただきます。 **2. 返金対象** 原則として、以下のいずれかに該当する場合に、返金の対象とさせていただきます。 - **初期不良:** お届けした商品に、製造上の欠陥または輸送中の破損があった場合。 - **商品説明との著しい相違:** 商品またはサービスの内容が、当社のウェブサイト、カタログ、またはその他の公式な説明と著しく異なる場合。 - **サービス提供の不履行:** 当社の責に帰すべき事由により、契約されたサービスが提供されなかった場合。 - **その他、当社が特別に返金を認めた場合。** **3. 返金手続き** - **メールアドレス:** aquirae@me.com ご連絡の際には、以下の情報をご提供いただきますようお願い申し上げます。 - ご注文番号または購入履歴 - 商品名またはサービス名 - 返金をご希望される理由（可能な限り詳細にお願いいたします） - 不良箇所の写真または状況説明（該当する場合） 当社にて状況を確認させていただき、返金対象と判断された場合、速やかに返金手続きを開始いたします。返金方法は、原則としてお客様が商品等の購入時にご利用された決済方法に準じます。 **4. 返金対象外となる場合** 以下の場合は、原則として返金の対象外とさせていただきます。 - お客様のご都合による返品・交換（例：誤注文、イメージ違い、サイズ不一致等）。ただし、一部商品またはサービスにおいては、特別に返品・交換を承る場合がございます。その際は、別途ご案内いたします。 - 商品到着後またはサービス提供後、[具体的な期間]を経過した場合。 - お客様の責任により、商品が破損、汚損、または紛失した場合。 - 商品の付属品、試供品、または特典などが一部でも不足している場合。 - サービスの一部のみが提供された場合で、その提供に瑕疵がない場合。 - セール品、福袋、オーダーメイド商品、または開封後の返品・返金不可と明示されている商品・サービス。 - その他、当社の判断により返金が適切でないと判断した場合。 **5. 注意事項** - 返金にかかる手数料は、原則として当社が負担いたします。ただし、お客様のご都合による返品の場合は、送料等をご負担いただく場合がございます。 - 返金処理には、決済方法や金融機関の状況により、多少お時間をいただく場合がございます。 - 当社は、不正な返金請求であると判断した場合、返金を拒否する権利を有するものとします。 **6. 特別な配慮** 当社は、お客様との信頼関係を重視し、上記に定める以外の場合でも、個別の状況を慎重に検討し、柔軟な対応に努めます。ご不明な点や特別なご要望がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。 **7. 本ポリシーの変更** 当社は、必要に応じて本返金ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後の返金ポリシーは、当社のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

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